접수·견적 · 도움말 2026.08
미계약 고객 서비스를 접수하고 청구까지 연결하기
유지보수 계약이 없는 고객의 첫 요청을 별도 유형으로 접수하고 서비스 범위·견적·작업·청구를 추적합니다.
- 대상
- Owner·Manager·Office
- 예상 시간
- 약 5분
- 최종 갱신
- 2026-08-25
먼저 답부터 확인하세요
미계약 서비스는 계약이 있는 것처럼 처리하지 않고 `UNCONTRACTED`와 유상 정책을 명시합니다. 긴급수리는 견적 없이 작업을 시작할 수 있지만 비용 승인이 필요하면 공개 승인 링크를 사용합니다.
시작 전에 준비하세요
- 고객·현장·설비 또는 임시 고객 정보
- 긴급도와 작업 범위
- 유상·보증·무상 판정 근거
이 순서대로 진행하세요
- 접수 유형을 ‘미계약’으로 선택합니다.
- 상거래 분류와 사유를 입력합니다.
- 긴급수리는 견적 없이 수리작업을 만들고 필요 시 비용승인 링크를 발급합니다.
- 완료 증빙 뒤 청구 readiness를 평가합니다.
실제 예제로 확인하세요
예: 신규 고객의 긴급 누수 수리는 `UNCONTRACTED_BILLABLE`로 접수해 바로 작업을 만들고, 현장 진단 후 비용승인을 받아 청구합니다.
완료 상태를 확인하세요
- contractLinkStatus가 UNCONTRACTED로 남습니다.
- 금액 승인 전 유상 청구가 발행되지 않습니다.
- 완료 작업·증빙·청구가 같은 work id로 연결됩니다.
자주 막히는 문제를 해결하세요
- 계약 포함으로 잘못 분류했다면 청구 전 관리자에게 분류 수정과 사유 기록을 요청하세요.
- 비용승인 링크가 만료되면 기존 링크를 회수하고 새 링크를 한 번 발급하세요.
검색 가능한 오류코드: UNCONTRACTED_POLICY_REQUIRED, COST_APPROVAL_REQUIRED
권한과 주의사항
- 미계약 작업을 정기점검 계약 실적으로 포함하지 마세요.
- 고객 공사대금 결제대행 기능은 제공하지 않습니다.
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